Regulamin Sklepu Internetowego MidaluBaby.pl

§ 1 Postanowienia Ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego midalubaby.pl, prowadzonego przez MIDALU-Renata Makowska, 11-ego Listopada 13, 76-200 Słupsk, NIP:839-304-07-90, REGON: 369413510.
2. Regulamin jest dokumentem, o którym mowa w art. 8 ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz spełnia wymogi art. 12 ustawy o prawach konsumenta.
3. Sklep działa zgodnie z wymogami wynikającymi z RODO, ustawy o ochronie danych osobowych oraz ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
4. Regulamin jest dostępny dla wszystkich użytkowników na stronie internetowej Sklepu. Klient jest zobowiązany do zapoznania się z Regulaminem przed zawarciem Umowy Sprzedaży.
5. Kontakt z obsługą Sklepu jest możliwy poprzez:
◦ e-mail: sklep@midalubaby.pl
◦ telefon: 881 559 100
◦ formularz kontaktowy na stronie Sklepu.

§ 2 Definicje

1. Sprzedawca – właściciel sklepu internetowego MIDALU-Renata Makowska, 11-ego Listopada 13, 76-200 Słupsk, NIP:839-304-07-90, REGON: 369413510.
2. Klient – każda osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna posiadająca zdolność do czynności prawnych, która korzysta z usług Sklepu lub dokonuje zakupów.
3. Konsument – osoba fizyczna dokonująca zakupu w Sklepie w zakresie niezwiązanym bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
4. Produkt – rzecz ruchoma dostępna w Sklepie, będąca przedmiotem Umowy Sprzedaży.
5. Usługa Elektroniczna – usługa świadczona drogą elektroniczną przez Sprzedawcę, m.in. Konto, Formularz Zamówienia, Newsletter.
6. RODO – Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 dotyczące ochrony danych osobowych.

§ 3 Zasady Korzystania ze Sklepu

1. Klient jest zobowiązany do korzystania ze Sklepu zgodnie z przepisami prawa, zasadami współżycia społecznego, niniejszym Regulaminem oraz Polityką Prywatności.
2. Klientowi zabrania się dostarczania treści o charakterze bezprawnym lub naruszających dobre obyczaje.
3. Do złożenia zamówienia konieczne jest zaakceptowanie Regulaminu i Polityki Prywatności.

§ 4 Zakres i Warunki Świadczenia Usług Elektronicznych

1. Usługi Elektroniczne w Sklepie obejmują Konto, Formularz Zamówienia oraz Newsletter.
2. Utworzenie Konta wymaga podania adresu e-mail i hasła oraz zaakceptowania Regulaminu i Polityki Prywatności.
3. Newsletter – Klient może zapisać się do usługi Newsletter, wyrażając zgodę na przetwarzanie danych osobowych w celach marketingowych.
4. Klient może w każdym czasie zrezygnować z Usługi Elektronicznej, przesyłając stosowne oświadczenie na adres e-mail Sprzedawcy.

§ 5 Składanie Zamówień i Zawarcie Umowy Sprzedaży

1. Zawarcie Umowy Sprzedaży następuje po złożeniu zamówienia przez Klienta, które zostaje przyjęte przez Sprzedawcę.
2. Zamówienia można składać 24 godziny na dobę przez stronę internetową Sklepu.
3. Ceny produktów wyrażone są w polskich złotych (PLN) i zawierają podatek VAT. Cena Produktu nie obejmuje kosztów dostawy, które są doliczane podczas składania zamówienia.
4. Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje wiadomość e-mail z potwierdzeniem zamówienia oraz jego numerem.

§ 6 Sposoby Płatności

1. Dostępne formy płatności:
◦ przelew bankowy na rachunek Sprzedawcy,
◦ płatność kartą płatniczą,
◦ płatności elektroniczne,
◦ płatność gotówką za pobraniem.
◦ Płatność ratalna.
2. W przypadku płatności przelewem Klient zobowiązany jest dokonać płatności w ciągu 7 dni roboczych od złożenia zamówienia. Brak płatności w terminie skutkuje anulowaniem zamówienia.
3. Płatność ratalna:
• Klient ma możliwość skorzystania z płatności ratalnej, realizowanej za pośrednictwem instytucji finansowej współpracującej ze Sprzedawcą (dalej „Bank”).
• Wysokość rat, okres spłaty oraz inne warunki finansowe ustala Bank na podstawie analizy zdolności kredytowej Klienta.
• Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za wysokość rat ani warunki finansowe ustalone przez Bank.
• Klient jest zobowiązany do podpisania umowy ratalnej bezpośrednio z Bankiem oraz przestrzegania jej postanowień.
• W przypadku pytań lub problemów związanych ze spłatą rat, Klient powinien kontaktować się bezpośrednio z Bankiem.
• Zawarcie umowy ratalnej wymaga akceptacji warunków przez instytucję finansową oraz podpisania odpowiednich dokumentów przez Klienta.
• W przypadku niedokonania terminowej spłaty rat zastosowanie mają zasady określone w umowie ratalnej.
Tym samym odpowiedzialność za warunki płatności ratalnej spoczywa wyłącznie na instytucji finansowej udzielającej tej formy płatności.

§ 7 Dostawa Produktu

1. Dostawy realizowane są na terenie Rzeczypospolitej Polskiej oraz wybranych krajów UE.
2. Koszt dostawy Produktu zależy od wybranego sposobu dostawy i jest wskazany w trakcie składania zamówienia.
3. Czas realizacji zamówienia wynosi od 2 do 30 dni roboczych od momentu zaksięgowania płatności na rachunku bankowym Sprzedawcy.
4. W przypadku niemożności dostarczenia Produktu w wyznaczonym czasie, Sprzedawca zobowiązuje się niezwłocznie poinformować Klienta o opóźnieniu, podać nowy szacowany termin dostawy oraz umożliwić Klientowi:
a) wyznaczenie dodatkowego terminu dostawy,
b) odstąpienie od umowy i uzyskanie zwrotu dokonanej płatności.
5. Klient może odebrać zamówienie osobiście w siedzibie Sprzedawcy, po wcześniejszym uzgodnieniu.

§ 8 Prawo do Odstąpienia od Umowy

1. Konsument, który zawarł umowę na odległość, ma prawo do odstąpienia od umowy w ciągu 14 dni kalendarzowych bez podania przyczyny, z zastrzeżeniem poniższych postanowień.
2. Aby odstąpić od umowy, Konsument musi poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia przesłanego e-mailem lub listem.
3. Konsument zobowiązany jest zwrócić Produkt w stanie nienaruszonym, w oryginalnym opakowaniu oraz z kompletem metek i wszelkich elementów wchodzących w skład dostawy, takich jak instrukcje, akcesoria czy opakowanie.
a) Towary noszące ślady użytkowania, z usuniętymi metkami lub uszkodzonym opakowaniem mogą nie zostać przyjęte do zwrotu lub Sprzedawca zastrzega sobie prawo do obniżenia zwracanej kwoty zgodnie z wartością utraty Produktu.
b) W przypadku naruszenia towaru Sprzedawca ma prawo odmówić przyjęcia zwrotu.
4. Konsument zobowiązany jest odesłać Produkt nie później niż 14 dni od dnia poinformowania o odstąpieniu od umowy, na adres wskazany przez Sprzedawcę.
5. Koszty zwrotu Produktu ponosi Konsument, chyba że Produkt nie był zgodny z zamówieniem (np. otrzymanie innego towaru lub towaru uszkodzonego).
6. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje Konsumentowi w przypadku:
a) produktów wykonanych na indywidualne zamówienie lub spersonalizowanych,
b) produktów, które po dostarczeniu zostały otwarte i ze względu na charakter higieniczny lub zdrowotny nie mogą zostać zwrócone,
c) produktów noszących ślady użytkowania, zniszczonych lub pozbawionych oryginalnych metek/opakowania.

§ 9 Reklamacje

1. W przypadku wad Produktu Klientowi przysługuje prawo do reklamacji, zgodnie z przepisami Kodeksu cywilnego o rękojmi za wady, z zastrzeżeniem postanowień poniżej.
2. Reklamacje można składać pisemnie na adres Sprzedawcy lub mailowo na sklep@midalubaby.pl
3. Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania, o czym Klient jest informowany drogą mailową lub pisemnie.
4. Klient zobowiązany jest dostarczyć reklamowany Produkt w stanie kompletnym i możliwie jak najbardziej zbliżonym do stanu pierwotnego.
a) W przypadku braku wszystkich elementów dostawy (np. akcesoriów, metek, instrukcji) Sprzedawca może odmówić uznania reklamacji lub przedłużyć czas jej rozpatrzenia.
b) Jeśli Produkt nosi ślady użytkowania w sposób niezgodny z jego przeznaczeniem, Sprzedawca ma prawo odrzucić reklamację lub ograniczyć zakres odpowiedzialności za wadę.
5. W przypadku uznania reklamacji, Sprzedawca zobowiązuje się, wedle wyboru Klienta:
6. a) naprawić Produkt,
b) wymienić Produkt na nowy,
c) obniżyć cenę Produktu,
d) zwrócić Klientowi pełną należność w przypadku odstąpienia od umowy przez Klienta.
7. W przypadku uzasadnionego podejrzenia, że wada Produktu powstała w wyniku nieprawidłowego użytkowania lub uszkodzeń mechanicznych wynikających z działań Klienta, Sprzedawca ma prawo odrzucić reklamację.
8. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za:
9. a) uszkodzenia wynikające z naturalnego zużycia Produktu,
b) uszkodzenia spowodowane nieprawidłowym użytkowaniem lub konserwacją,
c) wady zgłaszane po upływie terminu rękojmi (2 lata od dnia zakupu dla konsumentów).

§ 10 Ochrona Danych Osobowych (RODO)

1. Administratorem danych osobowych jest MIDALU-Renata Makowska, prowadzącą sklep internetowy pod nazwą „midalubaby.pl” z siedzibą przy ul. 11-ego Listopada 13, Słupsk.
2. Dane osobowe przetwarzane są w celu realizacji Umowy Sprzedaży, obsługi zamówień oraz w celach marketingowych (Newsletter) – na podstawie zgody Klienta.
3. Klient ma prawo do:
◦ dostępu do swoich danych,
◦ ich poprawiania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania,
◦ przenoszenia danych,
◦ wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania.
4. Wszelkie informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych dostępne są w Polityce Prywatności.

§ 11 Pozasądowe Rozwiązywanie Sporów

1. W przypadku, gdy spór wynikły z reklamacji nie został rozwiązany, Konsument może skorzystać z pozasądowych metod rozwiązywania sporów:
◦ Stały Polubowny Sąd Konsumencki przy właściwym Wojewódzkim Inspektoracie Inspekcji Handlowej,
◦ europejska platforma ODR pod adresem: http://ec.europa.eu/consumers/odr.
2. Korzystanie z pozasądowych metod rozwiązywania sporów jest dobrowolne i wymaga zgody obu stron.

§ 12 Postanowienia Końcowe

1. Regulamin wchodzi w życie z dniem 18.11.2024 roku i obowiązuje dla wszystkich zamówień złożonych od tego dnia.
2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn prawnych lub organizacyjnych. Zmiany Regulaminu wchodzą w życie po 14 dniach od ich publikacji.
3. W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie stosuje się przepisy Kodeksu cywilnego, ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz ustawy o prawach konsumenta.