Polityka Zwrotów i Reklamacji
Zgodnie z art. 10 Ustawy z dnia 2 marca 2000r. Klient może zrezygnować z zakupu dokonanego na odległość, bez podania przyczyny, jeśli w ciągu 14 dni od daty otrzymania towaru zgłosi fakt odstąpienia od umowy oraz dostarczy zwracany towar do Sklepu nie później niż 14-tego dnia od daty zgłoszenia zwrotu.
1. Prawo do odstąpienia od umowy
Jako klient naszego sklepu masz prawo do odstąpienia od umowy bez podania przyczyny w ciągu 14 dni kalendarzowych od daty otrzymania zamówienia. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, wyślij do nas wiadomość e-mail na adres sklep@midalubaby.pl lub skontaktuj się telefonicznie.
2. Zwroty towarów
• Warunki zwrotu: Towar musi być zwrócony w stanie nienaruszonym, w oryginalnym opakowaniu, bez śladów użytkowania (chyba że były one konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania towaru).
• Koszt wysyłki: Koszt zwrotu przesyłki ponosi kupujący, chyba że zwrot jest wynikiem błędu sklepu (np. otrzymanie niewłaściwego produktu).
• Adres do zwrotów: Wszystkie zwroty należy wysyłać na adres: 11 Listopada 13, 76-200 Słupsk
3. Procedura zwrotu
1. Skontaktuj się z nami poprzez e-mail lub formularz zwrotu, który znajdziesz tutaj.
2. Wypełnij formularz zwrotu i dołącz go do paczki.
3. Odesłany towar zostanie sprawdzony przez nasz zespół. Jeśli spełnia on wymagania polityki zwrotów, dokonamy zwrotu płatności.
4. Zwrot płatności
Po pozytywnym rozpatrzeniu zwrotu zwrócimy środki na Twoje konto bankowe lub inny wybrany sposób płatności. Zwrot płatności nastąpi w ciągu 14 dni od dnia, w którym otrzymaliśmy towar z powrotem.
5. Reklamacje
• Prawo do reklamacji: Jeśli zakupiony produkt posiada wady fabryczne możesz zgłosić reklamację w ciągu 24 miesięcy od daty zakupu.
• Sposób zgłaszania reklamacji: Prosimy o przesłanie zgłoszenia reklamacji drogą e-mailową z krótkim opisem wady i zdjęciami produktu, a także numerem zamówienia.
• Rozpatrywanie reklamacji: Reklamacje rozpatrujemy w ciągu 14 dni roboczych. W przypadku pozytywnego rozpatrzenia reklamacji zapewniamy naprawę, wymianę produktu na nowy lub zwrot kosztów.
6. Wyjątki od prawa zwrotu
Nie przyjmujemy zwrotów produktów, które:
• Mają ślady użytkowania wykraczające poza niezbędne do sprawdzenia produktu.
• Zostały uszkodzone z winy klienta.
• Są produktami wykonanymi na specjalne zamówienie.
7. Kontakt
Jeżeli masz pytania dotyczące zwrotów lub reklamacji, prosimy o kontakt pod numerem telefonu 533 463 288 lub e-mailowo pod adresem sklep@midalubaby.pl
Sklepy stacjonarne:
OsiemGwiazdek Słupsk: ul. 11 Listopada 13, 76-200 Słupsk
OsiemGwiazdek Gdynia: ul. Chwaszczyńska 19, 81-571 Gdynia